Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Образцов Сергей Юрьевич (ИНН 561413487005), работающий под коммерческим обозначением «МосГенРезерв», сайт mosgenrezerv.ru.

2. Какие данные собираются

Только то, что вы сами вводите в форму заявки или в форму заказа звонка. Никаких скрытых полей, профилирования и покупных баз.

Точный адрес участка, паспортные и платёжные данные через сайт не собираются: они появляются позже, уже в договоре, и к этой политике отношения не имеют.

3. Зачем и на каком основании

Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, нажимая кнопку отправки под формой. Цель одна: связаться с вами по оставленной заявке.

• Перезвонить, уточнить детали и договориться о бесплатном осмотре
• Подготовить и передать вам смету
• Вести историю обращения, если работа дойдёт до договора

Рекламных рассылок мы не ведём и телефон для них не используем.

4. Кому данные передаются

Заявка с сайта попадает в систему учёта клиентов amoCRM (ООО «амоЦРМ»), которая обрабатывает её по нашему поручению и на наших условиях. Серверы находятся на территории Российской Федерации.

Имя и телефон из заявки также передаются в сервис коллтрекинга Calltouch (ООО «Колтач Солюшнс») — чтобы мы понимали, какая реклама привела заявку. Calltouch обрабатывает их по нашему поручению и на наших условиях.

Больше данные не передаются никому: ни рекламным сетям, ни партнёрам, ни другим подрядчикам. Исключение — случаи, когда передача прямо предписана законом.

5. Сколько хранится

• Если работа не состоялась — до трёх лет с момента обращения либо до вашего отзыва согласия
• Если заключён договор — в течение срока гарантии и сервисного обслуживания, дальше по срокам, которые требует бухгалтерский и налоговый учёт

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

6. Как всё это удалить

Напишите на info@mosgenrezerv.ru или позвоните по +7 (906) 798-07-39 и скажите, что отзываете согласие. Специальной формы и объяснения причин не нужно.

Мы удалим данные в течение 30 дней и подтвердим это ответным письмом. Вы также вправе запросить, какие именно данные у нас есть, потребовать исправить неточные и обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

7. Как данные защищены

Сайт работает по HTTPS, заявка передаётся на сервер в зашифрованном виде. Доступ к системе учёта заявок есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, и он парольный. Компания небольшая, и круг людей, видящих ваш телефон, буквально пересчитывается по пальцам.

8. Файлы cookie и статистика

Сайт использует сервисы веб-аналитики и коллтрекинга: Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») и Calltouch (ООО «Колтач Солюшнс»). Они ставят свои cookie и собирают обезличенные данные о посещении: страницы, которые вы открывали, действия на них, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный город. Метрика дополнительно записывает движения курсора и клики, чтобы мы видели, где страница неудобна. Calltouch показывает подменный телефонный номер и связывает звонок с визитом — так мы понимаем, какая реклама действительно приводит людей.

В браузере на вашем устройстве сохраняются также ответы, которые вы дали в подборе комплекта, и метка источника перехода — чтобы не проходить подбор заново и чтобы менеджер видел, откуда вы пришли, когда вы оставите заявку.

Эти данные не позволяют установить вашу личность, пока вы сами не оставите заявку или не позвоните. Отказаться можно: отключите cookie в настройках браузера или используйте расширения, блокирующие счётчики, — на работу сайта это не влияет. Очистка данных сайта в браузере стирает всё перечисленное.

9. Изменения политики

Актуальная редакция всегда лежит по адресу mosgenrezerv.ru/policy.html. Дата редакции указана в начале страницы. Существенные изменения мы датируем, а не подменяем текст задним числом.